公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部門,更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒(méi)有后顧之憂,得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。
1. 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試:
在用戶對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過(guò)程中,我公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,與用戶一起對(duì)出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。對(duì)于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題,我公司將及時(shí)快速地解決;對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問(wèn)題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。
2.免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料:
在設(shè)備出廠同時(shí),我公司將免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù),并協(xié)助用戶對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化,從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。
3.24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理:
我公司在接到故障通知后,盡快安排技術(shù)人員通過(guò)電話進(jìn)行指導(dǎo)解決;電話指導(dǎo)不能解決的,我公司技術(shù)服務(wù)人員將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作。
4.保質(zhì)期實(shí)行三包,終身維修:
在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題,本公司實(shí)行三包,包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后,用戶若需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和更換,我公司亦可安排人員前往,只收取成本費(fèi)用。
5.免費(fèi)對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn):
在設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程中或設(shè)備交付使用后,我公司對(duì)用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程,培訓(xùn)教員均由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任。
6.隨時(shí)提供備品備件:
質(zhì)保期內(nèi)提供一定數(shù)量的備品備件。質(zhì)保期滿后,維修所需備品備件均按出廠價(jià)提供。
7.長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持:
對(duì)于購(gòu)買我公司產(chǎn)品的用戶,長(zhǎng)期免費(fèi)提供技術(shù)支持,并在用戶需要對(duì)設(shè)備提供改造時(shí),提供最佳升級(jí)方案,使用戶能最大限度地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對(duì)系統(tǒng)升級(jí)改造。
